“我们医院有160多年的历史，现在的医疗资源、门诊量、业务量位居肿瘤专科医院前三名，门诊中有大半的病人都是来自外地，由于近几年疫情的持续，倒逼了医疗机构做互联网医院。”天津市肿瘤医院互联网医院办公室主任董恒磊介绍，2020年10月天津市肿瘤医院互联网医院试运行，82名医生开通线上咨询，由此开启了“互联网+医疗”健康服务。

互联网医院“建而不用”？

某些互联网医院由于种种原因“建而不用”，对此，董恒磊认为，互联网医院的运行，应该“专人专管”，成立专门的办公室，并制定相应的管理办法等做保障非常必要。

“我们医院多个部门建立了协作组，制定了相应的业务运行管理办法；全病程管理解决方案，实现患者诊前、诊中、诊后，线上线下一体化医疗服务方式，改变了传统的一对一医患就诊，帮助患者缩短了平均住院日、降低了计划外的再返院等，使病人获得了有计划且无缝式的照护。”董恒磊说，2021年底，其互联网医院在线注册人数有17万，在线复诊及免费咨询累计服务超21700余人次，同时为8.7万多人次患者提供了电子陪伴证服务。

互联网医院医护“分身乏术”？

“医生日常的工作压力非常大，除了临床门诊，还有科研、教学，我们可能没那么多精力给患者做详细的、重复性的宣教。”南京鼓楼医院疼痛学院院长陆丽娟谈到。

而“全病程管理系统平台上的关爱顾问、医生助理，帮助医生为患者提供了持续性精准管理服务，使跨院、跨科入选患者脱落率明显降低、疾病控制率显著提高。”南京鼓楼医院的血液科主任医师许景艳介绍，2021年4月，其科室启动了淋巴瘤患者全程管理，为患者进行入院前的线上线下教育；住院中的一对一全方位跟踪治疗；出院后，全方位沟通、教育，收集随访数据，提高患者的依从性。“通过近一年的实践，不仅减少患者复诊漏诊的情况，也提高了家属的应对能力、减少了焦虑，提高了他们的生活质量。”